Politica di resi e rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Se non è soddisfatto al 100% del Suo acquisto, ha il diritto di restituire il prodotto acquistato online entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover giustificare il motivo della restituzione. Questo periodo è noto come diritto di recesso.

In questo caso, saremo lieti di rimborsare il 100% dell'importo del Suo acquisto.

Prima di restituire l'articolo, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo: support@azurikass.com

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal Suo acquisto, purtroppo non possiamo offrirLe un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il Suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve anche trovarsi nella sua confezione originale.

Eccezioni e articoli non restituibili

Esistono vari tipi di beni che sono esenti da restituzione. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Buoni regalo.
Prodotti software scaricabili.
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Articoli personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti che sono stati utilizzati o danneggiati dopo la ricezione.

Processo di Reso

Per elaborare il Suo reso in modo efficiente, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. L'e-mail di conferma del Suo acquisto è considerata una prova valida. Pertanto, raccomandiamo di conservare e fornire questa e-mail quando richiede un reso.

Inoltre, per garantire un'esperienza senza intoppi, si assicuri di includere qualsiasi documentazione aggiuntiva pertinente, come numeri d'ordine o dettagli della transazione. Questa pratica aiuta ad accelerare il processo e garantisce una risoluzione rapida e soddisfacente per Lei in qualità di cliente.

Se ha dei dubbi o ha bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarLa in qualsiasi momento.

Servizio di Ritiro Conveniente

Per facilitare il processo di reso e garantire un'esperienza senza complicazioni, offriamo un servizio conveniente su azurikass-it.com. Se l'acquirente sceglie di esercitare il proprio diritto di recesso, ha l'opzione di utilizzare il nostro servizio di ritiro a un costo nominale di soli 14,90 €.

Questo servizio garantisce un reso rapido e senza complicazioni, eliminando la necessità per l'acquirente di gestire le spese di spedizione per conto proprio. Il nostro obiettivo è offrire il massimo comfort e soddisfazione. Se desidera programmare un ritiro, non esiti a contattare il nostro team.

Passaggi da seguire per un reso agevole:

Ci contatti immediatamente via e-mail all'indirizzo support@azurikass.com per notificare la Sua richiesta di reso.
Attenda che riceviamo ed elaboriamo la Sua richiesta. La contatteremo via e-mail o telefono per confermare il processo.
Rimborso: Dopo aver ricevuto il pacco e verificato le sue condizioni, procederemo con il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi. L'importo verrà rimborsato sul conto bancario da Lei fornito (Non è possibile il rimborso in contanti).

Opzioni di spedizione per il reso:

Ecomfulfillment - Sučianska 31, Sklad č. 11 Priekopa, 036 01 Martin Slovensko
Scelga il nostro servizio di ritiro a domicilio al costo di 14,90 €, che verrà detratto automaticamente dal rimborso totale.

Nota importante: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a difetti della merce o a un nostro errore nel servizio.

Condizioni finali:

Gli articoli restituiti devono essere completi, nelle condizioni originali e con l'imballaggio intatto. Non verranno accettati prodotti incompleti, danneggiati o in cattivo stato.
I resi devono essere autorizzati da azurikass-it.com o ritirati dal nostro corriere.
La preghiamo di non inviare il Suo acquisto direttamente al produttore.